Besser Partner als Kunde
Umfragen haben ergeben, dass die "besseren" Kunden der Versicherungskonzerne großen Wert darauf legen, als "Partner" wahrgenommen zu werden. Im Mittelpunkt der Beziehung zum Berater steht nicht der Verkauf von Produkten, sondern die Lösung von Problemen.
Der Wandel hin zur Informations- bzw. zur Wissensgesellschaft wird hier deutlich greifbar!
Donnerstag, 26. Februar 2009
Abonnieren
Kommentare zum Post (Atom)
Keine Kommentare:
Kommentar veröffentlichen